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成都ktv招聘服务员各级别标准

发布时间:2020-09-13 21:22:49  

虽然说人不分贵贱,但是工资会分为三六九等,对于在KTV工作的服务人员也是分为这么几个等级:有a级、b级和c级,a级也就是等级比较高的,属于资深服务员。成都ktv招聘a级服务员的标准就是可以熟练操作运营现场的整个流程,这整个流程包括班前准备工作。在上班之前,客人入场之前,一定要把环境都打扫干净的前提下,对于包厢摆台标准也是了然于心,对于主题包厢场景布置也有自己独到的见解,对于各类酒水知识也是非常的熟练,可以推荐与酒水相搭配应的小吃。各种服务流程中的基本内容娴熟而且文明有礼貌,走姿,蹲姿,鞠躬礼,斟酒、开门动作,托盘等那姿势都是相当的标准。公司的服务标准前提下,有一套个性化的服务体系,为顾客所喜爱。时刻以“服务标兵”约束自己,成为新员工学习的榜样。


虽然a级服务人员也已经相当有经验了,在服务过程中服务质量依然不可降低,严格要求自己如果被顾客投诉每月累计三次的话,就会由a级降到b级,而且平时在工作中要表现良好,考勤优秀,没有迟到早退旷工的记录。


b级服务人员容易表要符合门店规范标准时刻,严格要求自己起到模范带头作用,与同事关系相处融洽,团结友好互助互进,集体荣誉感强,每月迟到不能超过5分钟,请假不可以超过半天,没有旷工的记录,对于客人服务也是特别需要注意的,如果被客人投诉三次就降为c级。


c级算是成都ktv招聘服务员的最低级别,也就是见习服务员,要快速熟悉门店包厢方位,利用一条符合标准,要明白KTV的特色,掌握服务6大基本技能,会使用规范的礼貌用语。